Información legal

Términos y condiciones

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Serenity Boat Rental ofrece alquiler de lanchas privadas y paseos en barco en Santa Marta, Colombia, con salida desde Marina Internacional de Santa Marta. Estos términos regulan el uso del sitio web serenityboatrental.com y la reserva de nuestros servicios.

Titular: Serenity Boat Rental
Dirección: Cra. 1 #22-93, Marina Internacional de Santa Marta, Santa Marta, Magdalena, Colombia
WhatsApp: +57 312 622 2997

2. Aceptación

Al usar este sitio o reservar un servicio aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no uses el sitio ni reserves.

3. Nuestros servicios

Las experiencias son privadas: se reserva la embarcación completa, no cupos por persona.
La capacidad máxima de cada embarcación se indica en el sitio y debe respetarse siempre por seguridad.
Las rutas, destinos y tiempos descritos son orientativos. El recorrido final depende del clima, del estado del mar, de las disposiciones de la autoridad marítima y de la disponibilidad de los destinos.
Las fotografías del sitio son reales y de referencia; el estado de las playas y del mar puede variar.

4. Reservas y confirmación

Las reservas se solicitan por WhatsApp o por los canales indicados en el sitio. Enviar un formulario o un mensaje no confirma la reserva.
La reserva queda confirmada cuando te enviamos por escrito la fecha, el horario, la embarcación, el valor y las condiciones aplicables, y recibimos el pago o anticipo acordado.
Debes darnos información veraz sobre el número de personas, la fecha y cualquier necesidad especial.

5. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) por embarcación completa, salvo que se indique otra cosa.
Los precios publicados son de referencia ("desde") y pueden variar según la ruta, la temporada, la duración y los servicios adicionales. El valor final es el que se confirma por escrito al reservar.
Salvo que se indique lo contrario, el precio no incluye el impuesto de zarpe ni las entradas a playas, parques o sitios que cobren ingreso (por ejemplo, el Parque Nacional Natural Tayrona).
Medios de pago: transferencia (Bancolombia), Nequi, efectivo con confirmación previa o enlace de pago seguro.

6. Cancelaciones, cambios y devoluciones

Las condiciones de cancelación, cambio de fecha y devolución de tu reserva se informan por escrito antes de confirmarla y forman parte de ella.

Si la autoridad marítima restringe la navegación, o si el capitán considera que el clima o el estado del mar no permiten navegar con seguridad, la salida puede retrasarse, modificarse o cancelarse. En ese caso coordinaremos contigo una nueva fecha u otra alternativa según las condiciones acordadas al reservar.
Si el grupo llega tarde al punto de salida, el tiempo de navegación puede reducirse.

7. Seguridad y conducta a bordo

Las instrucciones del capitán y de la tripulación son obligatorias. El capitán puede modificar la ruta o terminar la salida si la seguridad del grupo o de la embarcación está en riesgo.
El chaleco salvavidas debe usarse cuando la tripulación lo indique y siempre por parte de los menores de edad.
Los menores de edad deben estar acompañados y bajo la responsabilidad de un adulto durante toda la salida.
No se permite subir sustancias ilícitas, armas ni objetos peligrosos. El consumo de bebidas alcohólicas debe ser moderado y puede limitarse por seguridad.
Informa a la tripulación antes de zarpar sobre condiciones de salud relevantes (por ejemplo, embarazo, problemas cardíacos o mareo).
Cada persona es responsable de sus objetos personales. El grupo responde por los daños causados de forma intencional o por negligencia a la embarcación o a sus equipos.

8. Responsabilidad

Prestamos el servicio con tripulación profesional, equipos de seguridad y seguro náutico vigente. En la medida permitida por la ley colombiana, no respondemos por hechos de fuerza mayor o caso fortuito, por decisiones de las autoridades, ni por daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de la tripulación o de estos términos. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te reconoce la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

9. Protección de niñas, niños y adolescentes

En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, Serenity Boat Rental rechaza y denuncia la explotación, la pornografía, el turismo sexual y cualquier forma de abuso sexual de niñas, niños y adolescentes.

10. Medio ambiente y patrimonio

Te pedimos no extraer ni comprar flora, fauna, corales, conchas, arena ni piezas arqueológicas. El tráfico de especies silvestres (Ley 17 de 1981 y Ley 1333 de 2009) y de bienes culturales (Ley 63 de 1986 y Ley 397 de 1997) es un delito en Colombia. Respeta las normas de los parques y áreas protegidas.

11. Uso del sitio y propiedad intelectual

Los textos, fotografías, videos, logotipos y el diseño del sitio pertenecen a Serenity Boat Rental o se usan con autorización, y no pueden copiarse ni usarse con fines comerciales sin permiso escrito. El sitio puede enlazar servicios de terceros (WhatsApp, Google, Instagram) que tienen sus propias condiciones.

12. Datos personales y cookies

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad y el uso de cookies por nuestra Política de cookies.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Las reservas ya confirmadas se rigen por las condiciones aceptadas al reservar.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una pregunta, una petición o una queja, escríbenos a WhatsApp al +57 312 622 2997. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

Legal information

Terms and Conditions

Last updated: October 10, 2026

1. Who we are

Serenity Boat Rental offers private boat rentals and boat tours in Santa Marta, Colombia, departing from Marina Internacional de Santa Marta. These terms govern the use of the website serenityboatrental.com and the booking of our services.

Owner: Serenity Boat Rental
Address: Cra. 1 #22-93, Marina Internacional de Santa Marta, Santa Marta, Magdalena, Colombia
WhatsApp: +57 312 622 2997

2. Acceptance

By using this website or booking a service you accept these terms and conditions. If you do not agree with them, please do not use the website or make a booking.

3. Our services

Every experience is private: you book the whole boat, not individual seats.
The maximum capacity of each boat is stated on the website and must always be respected for safety.
Routes, destinations and times are indicative. The final itinerary depends on the weather, sea conditions, maritime authority rules and the availability of each destination.
Photos on the website are real and for reference; beach and sea conditions may vary.

4. Bookings and confirmation

Bookings are requested by WhatsApp or the channels shown on the website. Sending a form or a message does not confirm a booking.
A booking is confirmed once we send you, in writing, the date, time, boat, price and applicable conditions, and we receive the agreed payment or deposit.
You must give us accurate information about the number of guests, the date and any special needs.

5. Prices and payment

Prices are in Colombian pesos (COP) per boat, unless stated otherwise.
Published prices are starting prices ("from") and may vary with the route, season, duration and extras. The final price is the one confirmed in writing when you book.
Unless stated otherwise, prices do not include the port departure tax (impuesto de zarpe) or entrance fees to beaches, parks or sites that charge admission (for example, Tayrona National Park).
Payment methods: bank transfer (Bancolombia), Nequi, cash with prior confirmation, or a secure payment link.

6. Cancellations, changes and refunds

The cancellation, date change and refund conditions of your booking are given to you in writing before it is confirmed and form part of it.

If the maritime authority restricts navigation, or the captain considers that the weather or sea conditions are not safe, the trip may be delayed, changed or cancelled. In that case we will arrange a new date or another alternative with you, according to the conditions agreed when booking.
If the group arrives late at the departure point, the time on the water may be shorter.

7. Safety and conduct on board

Instructions from the captain and crew are mandatory. The captain may change the route or end the trip if the safety of the group or the boat is at risk.
Life jackets must be worn whenever the crew asks, and at all times by minors.
Minors must be accompanied by, and remain the responsibility of, an adult for the whole trip.
Illegal substances, weapons and dangerous items are not allowed on board. Alcohol must be consumed in moderation and may be limited for safety.
Before departure, tell the crew about any relevant health condition (for example pregnancy, heart conditions or seasickness).
Each guest is responsible for their personal belongings. The group is liable for damage to the boat or its equipment caused intentionally or through negligence.

8. Liability

We provide the service with a professional crew, safety equipment and valid marine insurance. To the extent permitted by Colombian law, we are not liable for force majeure or acts of God, decisions of the authorities, or damage resulting from not following the crew's instructions or these terms. Nothing in these terms limits your rights under Colombian Law 1480 of 2011 (Consumer Statute).

9. Protection of children and adolescents

In compliance with Colombian Law 679 of 2001 and Law 1336 of 2009, Serenity Boat Rental rejects and reports the exploitation, pornography, sex tourism and any form of sexual abuse of children and adolescents.

10. Environment and heritage

Please do not take or buy plants, wildlife, coral, shells, sand or archaeological objects. Trafficking in wildlife (Law 17 of 1981 and Law 1333 of 2009) and cultural property (Law 63 of 1986 and Law 397 of 1997) is a crime in Colombia. Follow the rules of parks and protected areas.

11. Use of the website and intellectual property

The texts, photos, videos, logos and design of this website belong to Serenity Boat Rental or are used with permission, and may not be copied or used commercially without written consent. The website may link to third-party services (WhatsApp, Google, Instagram) that have their own terms.

12. Personal data and cookies

Your personal data is handled under our Privacy Policy and cookies under our Cookie Policy.

13. Changes to these terms

We may update these terms. The version in force is the one published on this page with its last-updated date. Bookings already confirmed are governed by the conditions accepted when booking.

14. Governing law and contact

These terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. For any question, request or complaint, contact us at WhatsApp +57 312 622 2997. You may also contact Colombia's Superintendence of Industry and Commerce (www.sic.gov.co).